Internal management contracts within the context of the Humanization Policy: experimenting with methodology within the reference frame of co-management/Contratos internos de gestao no contexto da Politica de Humanizacao: experimentando uma metodologia no referencial da cogestao/Contratos internos de gestión en el contexto de la Política de Humanización: experimentando una metodología en el referencial de la cogestión

This paper describes the experience of implementing internal management contracts in a public hospital. These contracts were understood as tools within the context of co-management and, within the perspective of humanization, as interventions in healthcare and management practices. With this focus, the methodological lines of the collective construction of such contracts and the indicators for the implementation process are presented. Through the process of agreed targets and participative evaluation, the following results were observed: in addition to increasing the institutional efficiency and effectiveness, the effects unleashed through these tools revealed their potential for transforming the work relationships, promoting coresponsibility between subjects and teams, adding value to workers and forming commitment networks for improved care. Keywords: Management contract. Humanization of care. Planning. Health management. Neste artigo descreve-se a experiencia de implementacao de contratos internos de gestao em um hospital publico. Os contratos sao compreendidos como dispositivos no contexto da cogestao e na perspectiva da humanizacao como intervencao nas praticas de atencao e gestao em saude. Nesse enfoque, apresentam-se os eixos metodologicos de sua construcao coletiva e os indicadores do processo de implementacao. Com o processo de pactuacao de metas e avaliacao participativa, observam-se os seguintes resultados: alem de aumentar a eficiencia e eficacia institucional, os efeitos desencadeados com esses dispositivos revelam seu potencial de transformacao das relacoes de trabalho, promocao de corresponsabilizacao entre os sujeitos/equipes, valorizacao dos trabalhadores e formacao de redes de compromisso para melhoria da atencao. Palavras-chave: Contrato de gestao. Humanizacao da assistencia. Planejamento. Gestao em saude. En este articulo se describe la experiencia de implementacion de contratos internos de gestion en un hospital publico. Los contratos se entienden como dispositivos en el contexto de cogestion y en la perspectiva de Humanizacion como intervencion en las practicas de atencion y gestion en salud. En este enfoque se presentan los ejes metodologicos de su construccion colectiva y los indicadores del proceso de implementacion. Con el proceso de pactacion de metas y evaluacion participativa, se observan los siguientes resultados: ademas de aumentar eficiencia y eficacia institucional, los efectos desencadenados con tales dispositivos revelan