Music therapy in the waiting room in a primary healthcare unit: care, autonomy and protagonism/ A musicoterapia na sala de espera de uma unidade basica de saude: assistencia, autonomia e protagonismo/La Musicoterapia en la sala de espera de una Unidad Básica de Salud : cuidado, autonomía y protagonismo

Receptiveness is a guideline of the National Humanization Policy that establishes the basic principles of the National Health System (SUS). The waiting room is part of the theoretical and practical discussion of receptiveness. The need for actions to promote implementation of this guidance has inspired the creation of the first research on music therapy at a primary healthcare unit. This article presents the results from this research, which had the aim of contributing towards the reception through music therapy in the waiting room, by means of the operational category of waiting. The methodology consisted of a qualitative approach and involved interviews and music therapy activities. The results revealed the users' outrage about the long waiting times and turned the place into an area of care, autonomy and protagonism. The research showed that music therapy is a strategy to be disseminated to other primary healthcare units. Keywords: Primary healthcare. Humanization of assistance. User embracement. Music therapy. Waiting room. O acolhimento e uma diretriz da Politica Nacional de Humanizacao que concretiza os principios basicos do Sistema Nacional de Saude (SUS). A sala de espera inserese na discussao teorica e pratica do acolhimento. A necessidade de acoes que fomentem a implantacao desta diretriz inspirou a realizacao da primeira pesquisa sobre a musicoterapia em uma Unidade Basica de Saude (UBS), cujo objetivo foi contribuir para o acolhimento com a pratica musicoterapica na sala de espera, por meio da categoria operacional espera. A metodologia incluiu entrevistas e atividades musicoterapicas. Resultados revelam a indignacao dos usuarios quanto a longa espera e a transformacao do local em um espaco de assistencia, autonomia e protagonismo. A pesquisa aponta a Musicoterapia como estrategia para ser difundida em outras UBS. Palavras-chave: Atencao Primaria a Saude. Humanizacao da assistencia. Acolhimento. Musicoterapia. Sala de espera. La recepcion es una directriz de la Politica Nacional de Humanizacion, que concretiza los principios basicos del Sistema Nacional de Salud (SUS). La sala de espera se inserta en la discusion teorica y practica de la recepcion. La necesidad de adoptar medidas para promover esta directriz inspiro la creacion de la primera investigacion sobre Musicoterapia en una UBS, cuyo objetivo fue contribuir a la recepcion, con la practica de musicoterapia en la sala de espera, a traves de la categoria operacional--espera. La metodologia