The role of a corporate university to Organization Learning's Development: an analysis of a hospital service organization/ O papel de uma universidade corporativa para o desenvolvimento da Aprendizagem Organizacional: analise de uma empresa de servicos de saude

This study examines the corporate university of a hospital service organization, investigating how corporate education can foster construction of knowledge among employees. In this case study, qualitative, interviews were held with managers, faculty and staff involved in the corporate university of the selected firm. The results show that programs in the corporate university officials develop skills aimed at the company's strategic objectives. However, the exclusive use of the modality of classroom courses, its limitation to the workforce and the absence of specific mechanisms of evaluation are critical points of this model. Key words: Corporate University. Organizational Learning. Health Care Organizations. Este estudo investiga a universidade corporativa de uma empresa de servicos de saude com objetivo de identificar como a educacao corporativa pode fomentar a construcao do conhecimento entre os empregados. No estudo de caso qualitativo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os diretores, professores e funcionarios envolvidos com a universidade corporativa. Os resultados mostraram que os programas da universidade corporativa desenvolvem nos funcionarios habilidades orientadas para os objetivos estrategicos da empresa. Contudo, o uso exclusivo da modalidade de cursos presenciais, sua limitacao para a forca de trabalho e para a ausencia de mecanismos especificos de avaliacao e apontado como os fatores criticos do modelo. Palavras-chave: Universidade Corporativa. Aprendizagem Organizacional. Empresas de Servicos de Saude