Toward a Better Call Center.(Industry overview)

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The American banker 2006-03, Vol.171 (59), p.2
Hauptverfasser:	Goetzmann, Gordon J, Moumtzidis, Theo
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Schlagworte:	Analysis Banking industry Call centers Call centres Customer relations Customer service Evaluation Measurement Outsourcing Quality control Quality management Support services
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:
ISSN:	0002-7561 1945-578X