Analysis of competitiveness in retail business clusters: adjustment of metrics through an application at the Bom Retiro retail fashion cluster/Analise da competitividade de clusters de negocios de varejo: ajuste de metricas atraves de uma aplicacao no cluster varejista de moda do Bom Retiro

There are in literature different models that analyze business clusters from different perspectives. This work seeks to improve a model developed to analyze the competitiveness of clusters, aiming to adjust operationally metrics developed for the Zaccarelli model, Telles, Siqueira, Boaventura and Donaire (2008) applied to retailer's clusters. As a result, it is secondary to evaluate through the application of metrics developed the competitiveness of the Bom Retiro fashion cluster. It is a qualitative and descriptive study of a single case study. To perform the application of the metrics were collected primary data (questionnaires) and secondary (document analysis and database collected in JUCESP Online). The research contributed to the transformation of the model in all eleven factors, some of the metrics have been completely changed and other partially. The results indicate full operationalization of new metrics and this application suggests that the Bom Retiro cluster has the characteristics necessary to be classified as a cluster in a developed stage of competitiveness. Keywords: Business clusters; Competitiveness; Retail Encontram-se na literatura varios modelos que analisam cluster de negocios sob diferentes perspectivas. Este trabalho busca aprimorar um modelo desenvolvido para analisar a competitividade de clusters. Tem como objetivo ajustar operacionalmente metricas desenvolvidas para o modelo Zaccarelli, Telles, Siqueira, Boaventura e Donaire (2008) aplicado a clusters varejistas. Como decorrencia, teve como objetivo secundario avaliar por meio da aplicacao das metricas desenvolvidas a competitividade do cluster varejista de moda do Bom Retiro. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva de estudo de caso unico. Para fazer a aplicacao das metricas foram coletados dados primarios (questionarios) e secundarios (analise documental e banco de dados coletado em Jucesp Online). A pesquisa contribuiu para a transformacao do modelo em todos os 11 fundamentos, algumas das metricas foram completamente alteradas e outras parcialmente. Os resultados indicam a plena operacionalizacao das novas metricas e essa aplicacao sugere que o aglomerado de empresas situadas no Bom Retiro tem as caracteristicas necessarias para ser classificado como um cluster em estagio desenvolvido de competitividade. Palavras-chave: Clusters de negocios; Competitividade; Varejo