Comanagement and the intervention process of supporters of the National Humanization Policy /Cogestion y proceso de intervencion de los apoyadores de la Politica de Humanizacion Nacional

The aim of this study was to analyze the changes in management methods generated through the intervention process by institutional supporters who underwent training through the institutional supporters' course for Humanization of Brazilian Health System (SUS) Care and Management, in Santa Catarina, Brazil, in 2009. This was a qualitative study with a descriptive and exploratory design. The research subjects comprised seven institutional supporters who worked on the "comanagement" guideline in their intervention plans. The data-gathering consisted of document research and interviews. The data analysis used the hermeneutic dialectic method, with classification and grouping into thematic categories: "Motivation for comanagement work", "Experimenting with comanagement" and "Effects of Intervention." The results showed that the movements triggered by interventions from supporters in services, with regard to comanagement, were important for promoting changes in processes that previously had been set in stone, although many challenges still remain. Keywords: Brazilian Health System. Healthcare management. Brazilian Humanization Policy. Comanagement. O objetivo deste estudo foi analisar as mudancas nos modos de gestao geradas pelo processo de intervencao dos apoiadores institucionais formados no Curso de Apoiadores Institucionais para a Humanizacao da Atencao e Gestao do Sistema Unico de Saude (SUS) em 2009, em Santa Catarina, Brasil. Tratase de uma pesquisa do tipo qualitativa, com design exploratorio-descritivo. Os sujeitos de pesquisa foram sete apoiadores institucionais que trabalharam a diretriz "cogestao" em seus planos de intervencao. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa documental e entrevistas, sendo analisados por meio do metodo hermeneutico dialetico. Eles foram categorizados e reagrupados em categorias tematicas: "Motivacoes para trabalhar cogestao", "Experimentando a cogestao" e "Efeitos da intervencao". Os resultados indicam que os movimentos disparados pelas intervencoes dos apoiadores nos servicos com relacao a cogestao foram importantes para promover mudancas em processos anteriormente cristalizados, entretanto inumeros desafios ainda permanecem. Palavras-chave: Sistema Unico de Saude. Gestao em Saude. Politica Nacional de Humanizacao. Cogestao. El objetivo del estudio fue analizar los cambios en el modo de gestion generados por el proceso de intervencion de los apoyadores institucionales formados en el Curso de Apoyadores Institucionales