We're Trekkers, too: how customer service failure became an internet meme

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of critical incidents 2014-01, Vol.7
1. Verfasser:	Weed, Amanda J
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Schlagworte:	Cable television broadcasting industry Customer relations Customer relationship management Evaluation
Online-Zugang:	Volltext
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