ISO 9000: 2000: towards a learning organization?/ISO 9000 version 2000: vers une organisation apprenante?

The 2000 version of ISO 9000 contains major changes compared to the 1994 version. We hypothesize that the changes it induces are in line of research applying the emergence of a new "model" organization. From a field survey among actors involved in implementing the new standard, the research presented examines changes recorded in terms of spaces of communication and cooperation, competence, shared responsibilities. These changes involved the development of a learning organization. Keywords: ISO standard, organizational change, cooperation skills, communication, decision. La version 2000 des normes ISO 9000 comporte des evolutions importantes par rapport a la version 1994. Nous faisons l'hypothese que les changements qu'elle induit s'inscrivent dans la lignee des travaux qui postulent l'emergence d'un nouveau > organisationnel. A partir d'une enquete de terrain aupres des acteurs impliques dans l'application de la nouvelle norme, la recherche presentee analyse les changements constates du point de vue des espaces de communication et de cooperation, des competences, du partage des responsabilites. Ces changements participent au developpement d'une organisation apprenante. Mots-cles : Norme ISO, changement organisationnel, transversalite, cooperation, competences, communication, decision.