Barriers and facilitators for access to oral health services for the elderly population served in the public hospital network in Medellin, Colombia/Barreras y facilitadores de acceso a los servicios de salud bucal para la poblacion adulta mayor atendida en la red publica hospitalaria de Medellin, Colombia/Barreiras e facilitadores de aceso a servicos de saude bucal para populacao idosa atendida na rede publica

Problem: Analysis of the access to health services by the elderly population from qualitative methodological perspectives. Objective: Identifying from the perspective of the healthcare personnel barriers/facilitators for access to oral health services for the elderly served in the public hospital network in Medellin. Methods: qualitative study performed through 34 interviews. Barriers/facilitators were identified according to four categories (availability (D), accessibility (A), acceptability (P) and contact with the service (C)). Results: Barriers: Difficulties in the implementation of social policies; priority of other populations to obtain health care; insufficient human resources (D); disability condition (A); cultural and gender aspects (P); crisis of the health sector (C). Facilitators: programs that facilitate the induced demand and mechanisms to demand their rights regarding health care (D); location of the health care units in easily accessible areas (A); ability of the professionals (P), and coordination of dentistry with other areas (C). Keywords: oral health; access to oral health services; barriers; facilitators; Metrosalud; Medellin Problema: analisis del acceso a los servicios de salud en poblacion adulta mayor desde perspectivas metodologicas cualitativas. Objetivo: identificar barreras/facilitadores de acceso a servicios de salud bucal en adultos mayores atendidos en la red hospitalaria publica de Medellin desde la perspectiva del personal de salud. Metodos: estudio cualitativo mediante 34 entrevistas. Se identificaron barreras/facilitadores segun cuatro categorias: disponibilidad (D), accesibilidad (A), aceptabilidad (P) y contacto con el servicio (C). Resultados: Barreras: dificultades en la implementacion de politicas sociales; prioridad de otras poblaciones para dar atencion en salud, insuficiente recurso humano (D); situacion de discapacidad (A); aspectos culturales y de genero (P); crisis del sector salud (C). Facilitadores: programas que facilitan la demanda inducida y mecanismos para hacer valer los derechos en salud (D); ubicacion de las unidades de salud en zonas de facil acceso (A); capacidad de los profesionales (P) y articulacion de la odontologia con otras areas (C). Palabras clave: salud bucal; acceso a servicios de salud bucal; barreras; facilitadores; Metrosalud; Medellin Problema: analise do aceso a servicos de saude em populacao idosa desde perspectivas metodologicas qualitativas. Objetivo: identificar barreiras/facilita