Variability control in the scheduling of elective patients in operating rooms/Control de la variabilidad en la programacion de pacientes electivos en salas de cirugia/Controle da variabilidade no agendamento de pacientes eletivos em salas de cirurgia

The Surgery Department generates a sizeable amount of the income of a hospital. This study evaluates the variability in the scheduling of surgeries and how this threatens the efficiency of the service. This study uses an algorithm for the generation of two schedules that were later compared with a manually-generated schedule in a hospital in Colombia. The difference between the generated schedules is the inclusion or lack thereof of the maximum time deviations in surgery times, under the assumption that these are caused by external factors and may be eliminated. Results show that by using an automatic algorithm to schedule the surgeries response time and operating room use can be improved. Moreover, it can be concluded that the variability associated with manual scheduling has a greater impact than the one associated to other factors in the service performance indicators. Keywords: admission and personnel scheduling; operative research; hospital surgery service; organizational service; waiting lists El Departamento de Cirugia genera una buena parte de los ingresos de un hospital. Este estudio evalua la variabilidad en la programacion de las cirugias y como esta atenta contra la eficiencia del servicio. Este estudio implemento un algoritmo para la generacion de dos programaciones que luego fueron comparadas con la realizada manualmente en un hospital en Colombia. Las dos programaciones generadas se diferencian entre si al incluir o no las maximas desviaciones en los tiempos de duracion de las cirugias, asumiendo que estas son causadas por factores externas al proceso y pueden ser eliminadas. Los resultados muestran que al emplear un algoritmo automatico para programar las cirugias, podrian mejorarse el tiempo de respuesta y la utilizacion de las salas. Aun mas, se pudo concluir que la variabilidad asociada a la programacion manual tiene un mayor impacto que la asociada a otros factores en los indicadores de desempeno del servicio. Palabras clave: admision y programacion de personal; quirofanos; investigacion operativa; servicio de cirugia en hospital; eficiencia organizacional; listas de espera O Departamento de Cirurgia gera uma boa parte das rendas de um hospital. Este estudo avalia a variabilidade no agendamento das cirurgias e como ele atenta contra a eficiencia do servico. Este estudo implementou um algoritmo para a geracao de dois agendamentos apos comparados com aqueles realizados manualmente em um hospital na Colombia. Os dois agendamentos gerados d