Akutsjuksköterskors upplevelser av implementeringen av ett förbättringsarbete på en akutmottagning

Sammanfattning Bakgrund: Sjuksköterskor ställs kontinuerligt inför omvärldsförändringar som inte går att påverka. Det innebär att ständiga förändringar i arbetsmetoder genomförs och att all personal hela tiden är i behov av utbildning. Allt syftar mot att göra kvalitetsförbättringar för både personal och patienter. Syfte: Att beskriva akutsjuksköterskors upplevelser av implementeringen av ett förbättringsarbete, i detta fall införandet av triage på en akutmottagning. Metod: Studien har en deskriptiv design med kvalitativ metod. Datainsamlingen genomfördes i fokusgruppsintervjuer och materialet har analyserats med en kvalitativ innehållsanalys. Resultat: Ur analysen framkom det övergripande temat en önskan att känna trygghet under en implementering och fyra kategorier; kommunikation, planering och målsättning, förändringsbenägenhet och kompetensutveckling som beskriver akutsjuksköterskors upplevelser av implementeringen av ett förbättringsarbete. Slutsats: Under en implementering behöver ledningen ha kunskap om ovanstående resultat. Sjuksköterskorna beskriver åtgärder för att skapa möjligheter och undanröja hinder för att kunna uppnå trygghet under implementeringen. Det kan vara att t.ex. skapa informationsforum, vara lyhörda, ha genomtänkta strategier och en tydlig målsättning, motivera till förändring samt utbilda samtlig personal. Nyckelord: Förbättringsarbete, implementering, akutsjuksköterska, upplevelse, innehållsanalys Abstract Background: Nurses are continuously confronted with extrinsic circumstances, which are inevitable. This means that constant changes in working practices are implemented and that all staff is constantly in need of education. This is designed to make quality improvements for both staff and patients. Purpose: To describe the emergency nurse’s experiences of implementation of a quality improvement, in this case the introduction of triage in an emergency department. Method: The study has a descriptive design with a qualitative method. Data was collected in focus group interviews and the material was analyzed with a qualitative content analysis. Results: The analysis revealed the principal theme, a wish for achieving security during an implementation and four categories; communication, planning and goal setting , willingness to change and skill development that describes the emergency nurses’ experiences of a quality improvement implementation Conclusion: During an implementation leaders need to have knowledge of the results above.