Patients' experiences of the quality of care in a clinical education department

Syfte: Syftet med denna studie var att undersöka hur nöjda patienter var med den vård de fått på en klinisk utbildningsavdelning, KUA, och om det fanns skillnader mellan hur nöjda män och kvinnor var med vården. Metod: Data samlades in via enkäter där patienter fick skatta nio olika påståenden samt besvara tre frågor med egna ord. Enkäterna besvarades av 33 patienter. Svaren på de öppna frågorna analyserades med innehållsanalys. Deskriptiv statistik användes för att beskriva patienternas tillfredsställelse med vården. För att påvisa eventuella skillnader i upplevelsen av vårdkvalitet mellan män och kvinnor användes Mann Whitney U-test. Resultat: Resultatet visade att patienterna var mycket nöjda med vården de fått på KUA. Vårdkvaliteten skattades högt och patienterna upplevde framför allt att de blivit positivt bemötta, känt sig trygga vid provtagningar och undersökningar samt fått tillräckligt mycket information inför operationen. Det visade sig att det fanns en signifikant skillnad mellan hur män och kvinnor upplevde informationen de fått efter operationen. De kvinnliga patienterna upplevde i högre grad än männen att de fått tillräcklig information. Slutsats: Vårdkvaliteten på KUA var hög. Det fanns en signifikant skillnad mellan hur män och kvinnor upplevde informationen efter operationen men andra signifikanta skillnader i upplevelser saknades. Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen) 10 poäng / 15 hp Purpose: The purpose of this study was to investigate how satisfied patients were with the care they received in a clinical education department, KUA, and whether there were differences between how satisfied men and women were with the care. Method: Data was collected via questionnaires where patients were allowed to estimate nine different claims and answer three questions in their own words. The questionnaires were answered by 33 patients. The answers to the open questions were analysed with content analysis. Descriptive statistics were used to describe patients' satisfaction with care. To demonstrate possible differences in the experience of quality of care between men and women, the Mann Whitney U-test was used. Results: The result showed that the patients were very satisfied with the care they received at KUA. The quality of health care was highly appreciated and patients experienced above all that they have been positively treated, felt safe during sampling and examinations, and received enough information before surgery. It turned out tha