INTEGRATED TELECOMMUNICATION COLLABORATION SYSTEM

An integrated telecommunication collaboration system which allows the close integration of desktop computer applications, data communications, and public switched telephone network voice connections. Client software which implements the invention includes a voice agent (304) for establishing telephone sessions, a data agent (305) for establishing associated data sessions, a communications agent (303) which synchronizes the date and voice agents, and an integration agent (302) which integrates the data and voice communications with a computer operating system, and with various applications. The integrated telecommunication collaboration system controls the establishment of harmonized calls by sending and receiving various requests and status messages to and from a server (704, 708), and another client. On décrit un système intégré de collaboration de télécommunication qui permet d'intégrer étroitement des applications de micro-ordinateur, des transmissions de données et des connexions de signaux vocaux de réseau téléphonique public commuté. Un logiciel client qui utilise l'invention comprend un agent vocal (304) qui établit des sessions téléphoniques, un agent (305) de données qui établit des sessions de données associées, un agent (303) de communication qui synchronise les agents vocal et de données, et un agent (302) d'intégration qui intègre les communications de données et de signaux vocaux avec un système d'exploitation d'ordinateur, et avec diverses applications. Le système intégré de collaboration de télécommunication commande l'établissement d'appels harmonisés par l'envoi à un serveur (704, 708) de diverses requêtes et la réception de messages d'état envoyés par le serveur, et un autre client.