SYSTEM AND METHOD FOR REPORTING TELECOMMUNICATION SERVICE CONDITIONS

A system and method for reporting, directly to a customer, conditions of telecommunications services to which the customer subscribes. The system includes a server (110) for collecting fault information from the telecommunications network management system (104) and a customer workstation (102A-C) for viewing the information. The customer can use the workstation (102A-C) to define a view of the data he wishes to receive. The server (110) builds reports using the view, and provides the reports to the customer. La présente invention concerne un procédé et un système permettant de rendre compte, directement à un client, de l'état de service de télécommunications auxquels le client est abonné. Le système est constitué d'un serveur (100) assurant la collecte des informations "incidents" fournies par le système de gestion (104) du réseau de télécommunications et d'un poste de travail client (102A - 102C) permettant de visualiser les informations. Ce poste de travail (102A - 102C) permet au client de définir les vues des données qu'il désire recevoir. C'est à partir de telles vues que le serveur établit les comptes rendus qu'il fournit aux clients.