METHOD AND APPARATUS FOR MANAGING BUSINESS PROCESSES

A workflow management system which performs eight key functions: i) notifies the user that he or she has a step to begin or to complete (Names/Routings); ii) provides the user with the proper tools to complete a task (Transaction Manager); iii) provides the user with the proper information to complete a task (Workflow Server); iv) allows the user to see where a task fits in the overall process (Schedule); v) manages the proper reminders, alerts, and follow-ups to keep the process moving (Transaction Manager); vi) automates certain standard procedures; vii) integrates with the organization's existing business systems; and viii) provides simple application program interfaces that allow developers to develop new custom applications that are workflow-enabled (Workflow Updater). Système de gestion de déroulement des opérations, effectuant les huit fonctions clés suivantes: i) il avertit l'utilisateur qu'il/elle doit commencer ou achever une étape (Noms/acheminements); ii) il fournit à l'utilisateur les outils appropriés pour achever une tâche (Programme de gestion de transaction); iii) il fournit à l'utilisateur les données appropriées pour achever une tâche (Serveur de déroulement des opérations); iv) il permet à l'utilisateur de déterminer l'emplacement au niveau duquel une tâche s'adapte au processus global (Programmation); il gère les rappels, les avertissements et le suivi appropriés afin de permettre au processus de se poursuivre (Programme de gestion de transaction); vi) il automatise certains procédés standard; vii) il s'intègre aux systèmes d'entreprise existants de l'organisation; viii) il fournit des interfaces de programmes d'application simples permettant à des réalisateurs de développer de nouvelles applications sur mesure adaptées au déroulement des opérations (Programme de mise à jour de déroulement des opérations).