CONVERSATION METHOD AND SYSTEM FOR OPERATING CONVERSATION MODEL ON BASIS OF PRESENCE OR ABSENCE OF RELEVANT KNOWLEDGE

A conversation method and system for operating a conversation model on the basis of the presence or absence of relevant knowledge are provided. The conversation method according to an embodiment of the present invention: receives user utterances as an input; determines a conversation model on the basis of content of the input user utterances; generates conversation content using the determined conversation model; and converts the generated conversation content into voice and outputs same. Accordingly, by operating different conversation models on the basis of the presence or absence of relevant knowledge, it is possible to create an empathetic conversation instead of generating an inappropriate answer in a knowledge-based conversation, thereby increasing user satisfaction with the conversation. L'invention concerne un procédé et un système de conversation pour faire fonctionner un modèle de conversation sur la base de la présence ou de l'absence de connaissances pertinentes. Le procédé de conversation selon un mode de réalisation de la présente invention : reçoit des énoncés d'utilisateur en tant qu'entrée ; détermine un modèle de conversation sur la base du contenu des énoncés d'utilisateur d'entrée ; génère un contenu de conversation à l'aide du modèle de conversation déterminé ; et convertit le contenu de conversation généré en voix et délivre celui-ci. Par conséquent, en faisant fonctionner différents modèles de conversation sur la base de la présence ou de l'absence de connaissances pertinentes, il est possible de créer une conversation empathique au lieu de générer une réponse inappropriée dans une conversation basée sur des connaissances, ce qui permet d'augmenter la satisfaction de l'utilisateur avec la conversation. 관련 지식 유무에 따라 대화모델을 운용하는 대화 방법 및 시스템이 제공된다. 본 발명의 실시예에 따른 대화 방법은, 사용자 발화를 입력 받고, 입력되는 사용자 발화 내용을 기반으로 대화모델을 결정하며, 결정된 대화모델을 이용하여 대화내용을 생성하고, 생성된 대화내용을 음성으로 변환하여 출력한다. 이에 의해, 관련 지식 유무에 따라 각기 다른 대화모델을 운용함으로써, 지식 기반 대화에서 적절하지 않은 대답을 생성하는 대신 공감대화를 생성할 수 있어, 대화에 대한 사용자의 만족도를 높일 수 있게 된다.