VOICE BIOMETRICS FOR ANONYMOUS IDENTIFICATION AND PERSONALIZATION
Example solutions for voice biometrics for anonymous identification and personalization capture an audio signal containing voice signal from a speaker. A plurality of unlabeled voiceprints are stored that are each associated with an anonymous label. The speaker's voice signal is recognized as m...
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , , , |
---|---|
Format: | Patent |
Sprache: | eng ; fre |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Volltext bestellen |
Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
Zusammenfassung: | Example solutions for voice biometrics for anonymous identification and personalization capture an audio signal containing voice signal from a speaker. A plurality of unlabeled voiceprints are stored that are each associated with an anonymous label. The speaker's voice signal is recognized as matching one of the unlabeled voiceprints, enabling identification of the associated anonymous label. Historical information associated with the identified anonymous label is used to generate an alert specific to the speaker. Example practical applications include leveraging a customer relations management (CRM) interaction record to provide a personalized experience to the speaker and providing a warning to a user that the speaker is on a watchlist. These and other practical applications are possible, even though the speaker's identity may be unknown, and the speaker has not enrolled in a voice biometric system. Solutions for generating the unlabeled voiceprints are also disclosed.
Des solutions données à titre d'exemple de biométrie vocale pour l'identification anonyme et la personnalisation capturent un signal audio contenant un signal vocal provenant d'un locuteur. Une pluralité d'empreintes vocales non étiquetées sont stockées, qui sont chacune associées à une étiquette anonyme. Le signal vocal du locuteur est reconnu comme correspondant à l'une des empreintes vocales non étiquetées, de façon à permettre l'identification de l'étiquette anonyme associée. Des informations historiques associées à l'étiquette anonyme identifiée sont utilisées pour générer une alerte spécifique au locuteur. Des applications pratiques données à titre d'exemple comprennent l'exploitation d'un enregistrement d'interaction de gestion de relations clients (CRM) pour fournir une expérience personnalisée au locuteur et la fourniture d'un avertissement à un utilisateur selon lequel le locuteur est sur une liste de surveillance. Ces applications pratiques, entre autres applications, sont possibles, même si l'identité du locuteur peut être inconnue, et si le locuteur n'est pas inscrit dans un système biométrique vocal. L'invention divulgue en outre des solutions pour générer les empreintes vocales non étiquetées. |
---|