A CONVERSATIONAL INTERFACE AND METHOD FOR INTERACTION WITH COMMUNICATION DEVICES

A method and a system for interacting with one or more computer resource assets at a location. The system includes a processor, a storage, and an interface suite including a first interface configured to communicate with a user device and a second interface configured to interact with at least one computing resource asset at the location. The process is configured to receive a call, via the first interface, from the user device, the call being directed to a destination phone number, provide a conversational avatar by a machine learning platform based on the destination phone number, operate the conversational avatar by the machine learning platform to communicate with the user device and interact with a user of the user device using conversational language, generate by the machine learning platform a command to perform an operation or a function, and send, based on one or more words or sounds spoken during the interaction with the user, the command to a computing resource asset at the location to perform the operation or the function. L'invention concerne un procédé et un système d'interaction avec un ou plusieurs actifs de ressources informatiques au niveau d'un emplacement. Le système comprend un processeur, une mémoire et une suite d'interfaces comprenant une première interface configurée pour communiquer avec un dispositif utilisateur et une seconde interface configurée pour interagir avec au moins un actif de ressource informatique au niveau de l'emplacement. Le procédé est conçu pour recevoir un appel, par l'intermédiaire de la première interface, en provenance du dispositif utilisateur, l'appel étant dirigé vers un numéro de téléphone de destination, fournir un avatar conversationnel au moyen d'une plateforme d'apprentissage machine sur la base du numéro de téléphone de destination, faire fonctionner l'avatar conversationnel au moyen de la plateforme d'apprentissage machine pour communiquer avec le dispositif utilisateur et interagir avec un utilisateur du dispositif utilisateur à l'aide d'une langue conversationnelle, générer au moyen de la plateforme d'apprentissage machine une instruction pour effectuer une opération ou une fonction, et envoyer, sur la base d'un ou plusieurs mots ou sons prononcés pendant l'interaction avec l'utilisateur, l'instruction à un actif de ressource informatique au niveau de l'emplacement pour effectuer l'opération ou la fonction.