SYSTEMS AND METHODS FOR THE GENERATION AND ANALYSIS OF A USER EXPERIENCE SCORE

Systems and methods for generating and analyzing a user experience score (QXscore) are provided. A plurality of success metrics for tasks on a website are collected and averaged together to generate a single success percentage value. This percentage value may be converted into a five-point scale (the behavior metric). Users are presented a series of statements and a question which are averaged to yield a score for the trust, appearance, ease of user (usability), and loyalty attitudes. Subsequently, all four attitude measurements are averaged to generate the final attitude value. This average may be a straight average, or may be a weighted average. The final attitude value and the behavior metric are then combined (again either by straight or weighted averaging) to generate the raw QXscore. This can be converted back into a 100-point scale for assisting in the comparison of the given QXscore to other websites' QXscore values. L'invention concerne des systèmes et des procédés pour générer et analyser un score d'expérience d'utilisateur (QXscore). Plusieurs mesures de succès de tâches sur un site Web sont collectées et moyennées ensemble pour générer une valeur de pourcentage de succès unique. Cette valeur de pourcentage peut être convertie en une échelle à cinq points (mesure de comportement). Sont présentées à des utilisateurs une série d'instructions et une question qui sont moyennées pour produire un score d'attitudes de confiance, d'aspect, de facilité d'utilisation (ergonomie) et de fidélité. Ensuite, les quatre mesures d'attitudes sont moyennées pour générer la valeur d'attitude finale. Cette moyenne peut être une moyenne simple, ou peut être une moyenne pondérée. La valeur d'attitude finale et la mesure de comportement sont ensuite combinées (à nouveau par le calcul soit d'une moyenne simple soit d'une moyenne pondérée) pour générer le QXscore brut. Ce dernier peut être reconverti en une échelle à 100 points pour aider à la comparaison du QXscore donné avec d'autres valeurs de QXscore de sites Web.