DETERMINING TRUE UTILIZATION

Methods, systems, and apparatus, including computer programs encoded on computer storage media, for determining true utilization based on productive behaviors of operators in a digital environment. One of the methods includes automatically determining productivity for each of multiple users of an or...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	LESSIN, Samuel, DEFILIPPO, Alec, VISHNY, Ben, STAUB, Andrew, LLOYD, Evan
Format:	Patent
Sprache:	eng ; fre
Schlagworte:	CALCULATING COMPUTING COUNTING DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES PHYSICS SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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Beschreibung
Zusammenfassung:	Methods, systems, and apparatus, including computer programs encoded on computer storage media, for determining true utilization based on productive behaviors of operators in a digital environment. One of the methods includes automatically determining productivity for each of multiple users of an organization. Timing data for a user is received that indicates available work time for the user. Interaction data is received for the user for interactions by the user during the available work time for the user. Productivity rules for an organization of the user are received that define productivity of interactions by users of the organization. Productivity of interactions of the user is determined based on the interaction data and the productivity rules. True utilization for the user is determined based on the productivity of the interactions and the timing data. Action data is generated based on the determined true utilization action is taken based on the action data. Procédés, systèmes et appareil, y compris des programmes informatiques codés sur des supports de stockage informatiques, permettant de déterminer une utilisation réelle sur la base de comportements productifs d'opérateurs dans un environnement numérique. L'un des procédés comprend la détermination automatique de la productivité pour chacun des multiples utilisateurs d'une organisation. Des données de synchronisation pour un utilisateur sont reçues, lesdites données indiquant un temps de travail disponible pour l'utilisateur. Des données d'interaction sont reçues pour l'utilisateur pour des interactions par l'utilisateur pendant le temps de travail disponible pour l'utilisateur. Des règles de productivité pour une organisation de l'utilisateur sont reçues, lesdites règles définissant la productivité d'interactions par des utilisateurs de l'organisation. La productivité des interactions de l'utilisateur est déterminée sur la base des données d'interaction et des règles de productivité. Une utilisation réelle pour l'utilisateur est déterminée sur la base de la productivité des interactions et des données de synchronisation. Des données d'action sont générées sur la base de l'action d'utilisation réelle déterminée sur la base des données d'action.