SYSTEM AND METHOD FOR EXCHANGING AND PREFLIGHTING DOCUMENTS FOR PRINTING AND PUBLISHING

A method for enabling a customer service representative (CSR) to review a print job including a digital graphics file for printing. The CSR receives an incoming electronic communication containing job instructions with the file attached, selects a job instruction preset from the user interface, and initiates preflighting of the file based upon the presets and the printing system. The user interface includes a display screen having a plurality of areas displaying information about the graphics file and annotations relating to results of the preflighting operation, a page of the job, selectable thumbnail images for the job pages, and selectable presets. If preflighting identifies problems, a prepopulated outgoing electronic communication communicating the problems is created and sent to the customer. If no problems are identified, the job instructions and digital graphics file are saved, and an automatic notification is sent to a prepress operation address indicating the job is ready. L'invention concerne un procédé permettant à un représentant de service client (CSR) d'examiner une tâche d'impression comprenant un fichier graphique numérique en vue de l'impression. Le CSR reçoit une communication électronique entrante contenant des instructions de tâche avec le fichier attaché, sélectionne un préréglage d'instruction de tâche à partir de l'interface utilisateur, et déclenche un contrôle en amont du fichier sur la base des préréglages et du système d'impression. L'interface utilisateur comprend un écran d'affichage ayant une pluralité de zones affichant des informations concernant le fichier graphique et des annotations relatives aux résultats de l'opération de contrôle en amont, une page de la tâche, des images miniatures sélectionnables pour les pages de tâche, et des préréglages sélectionnables. Si un contrôle en amont identifie des problèmes, une communication électronique sortante préremplie communiquant les problèmes est créée et envoyée au client. Si aucun problème n'est identifié, les instructions de tâche et le fichier graphique numérique sont sauvegardés, et une notification automatique est envoyée à une adresse d'opération de pré-presse indiquant que la tâche est prête.