SELECTIVELY ROUTING EMERGENCY CALLS BETWEEN A PUBLIC SAFETY ANSWERING POINT (PSAP) AND IN-FIELD FIRST RESPONDERS

Systems and methods for selectively routing emergency calls between public safety answering points and in-field first responders. One example method (400) includes determining one or both of an identity and a location (122) of an emergency caller (114). The method (400) includes retrieving, based on the identity and/or the location (122), active incident information (205) identifying one or more active incidents associated with the identity and/or the location (122). The method (400) includes identifying identities and/or locations of one or more in-field first responders associated with the one or more active incidents and comparing the identity and/or location (122) of the emergency caller (114) to the identities and/or locations of the in-field first responders associated with the active incidents. When a match is found based on the comparison, the emergency call is routed to one of the matching in-field first responders and not to the PSAP (106). When a match is not found, the emergency call is routed to the PSAP (106). L'invention concerne des systèmes et des procédés pour acheminer sélectivement des appels d'urgence entre un central téléphonique de sécurité publique (PSAP) et des premiers intervenants sur le terrain. Un procédé (400) donné à titre d'exemple comprend la détermination d'une identité et/ou d'une position (122) d'un émetteur d'un appel d'urgence (114). Le procédé (400) comprend la récupération, sur la base de l'identité et/ou de la position (122), d'informations d'incident en cours (205) identifiant un ou plusieurs incidents en cours associés à l'identité et/ou à la position (122). Le procédé (400) comprend l'identification d'identités et/ou de positions d'un ou de plusieurs premiers intervenants sur le terrain associés aux un ou plusieurs incidents en cours et la comparaison de l'identité et/ou de la position (122) de l'émetteur d'appel d'urgence (114) avec les identités et/ou les positions des premiers intervenants sur le terrain associés aux incidents en cours. Lorsqu'une correspondance est établie sur la base de la comparaison, l'appel d'urgence est acheminé vers l'un des premiers intervenants sur le terrain correspondants et non vers le central téléphonique PSAP (106). Lorsqu'aucune correspondance n'est trouvée, l'appel d'urgence est acheminé vers le central téléphonique PSAP (106).