BUSINESS SUPPORT DEVICE, BUSINESS SUPPORT METHOD, AND PROGRAM FOR SAME

A business support method for continuously provided services that presents the person responsible for a service business with actions that are highly likely to achieve better CLTV than in the past. First, a business support device 110 acquires a phase that has been set for a target customer (S401). Then the business support device 110 selects a person responsible from among one or more persons responsible for a user business assigned to the set phase (S402). Then, action presentation information that presents an action from among one or more actions that can be presented for the set phase is transmitted to a terminal 120 of the relevant person responsible (S403). Then it is determined whether all required items from among input items displayed by means of the action presentation information have been inputted (S404), and when the required items have been accomplished, a subsequent phase is set for the target customer in accordance with the accomplishment of the required items (S405). La présente invention concerne un procédé de soutien aux entreprises pour des services fournis en continu qui présente à la personne responsable d'une entreprise de service des actions qui sont hautement susceptibles de produire une meilleure CLTV que dans le passé. Dans un premier temps, un dispositif de soutien aux entreprises 110 acquiert une phase qui a été définie pour un client cible (S401). Ensuite, le dispositif de soutien aux entreprises 110 sélectionne une personne responsable parmi une ou plusieurs personnes responsables d'une entreprise utilisatrice assignée à la phase définie (S402). Ensuite, des informations de présentation d'action qui présentent une action parmi une ou plusieurs actions qui peuvent être présentées pour la phase définie sont transmises à un terminal 120 de la personne responsable appropriée (S403). Ensuite, il est déterminé si tous les éléments requis parmi les éléments d'entrée affichés au moyen des informations de présentation d'action ont été entrés (S404), et lorsque les éléments requis ont été accomplis, une phase suivante est définie pour le client cible conformément à l'accomplissement des articles requis (S405). 継続的に提供されるサービスのための営業支援方法において、サービス提供企業の担当者に、従来よりもＣＬＴＶを改善させる可能性の高い行動を提示することにある。まず、営業支援装置１１０において、対象とする顧客に設定されたフェーズを取得する（Ｓ４０１）。次に、営業支援装置１１０は、設定されたフェーズに割り当てられたユーザー企業の１又は複数の担当者のうちのいずれかを選択する（Ｓ４０２）。そして、当該担当者の端末１２０に、設定されたフェーズにおいて提示可能な１又は複数のアクションのうちのいずれかを提示するためのアクション提示情報を送信する（Ｓ４０３）。アクション提示情報によって表示される入力項目のうちのすべての必須項目が入力されたか否かが判定され（Ｓ４０４）、必須項目