MULTI-DOMAIN CHATBOT

A multi-domain chatbot is used to service a message of a user. An automated agent of the multi-domain chatbot may act as an intermediary between the user and a plurality of domain-specific modules of the multi-domain chatbot. The automated agent may receive the message from the user, determine an intent of the message, and based on the intent, determine a group of the domain-specific modules that should be investigated. The automated agent may then investigate the group of domain-specific modules by sending the user message to and receiving responses from the domain-specific modules within the group. Based on the received responses, the automated agent may determine whether to provide, to the user, one of the domain-specific responses or a null response, in the event that none of the domain-specific responses is aligned with the intent of the message. Un robot conversationnel à domaines multiples est utilisé pour desservir un message d'un utilisateur. Un agent automatisé du robot conversationnel à domaines multiples peut agir comme intermédiaire entre l'utilisateur et une pluralité de modules spécifiques à un domaine du robot conversationnel à domaines multiples. L'agent automatisé peut recevoir le message de l'utilisateur, déterminer une intention du message, et sur la base de l'intention, déterminer un groupe de modules spécifiques à un domaine qui doivent faire l'objet d'une enquête. L'agent automatisé peut ensuite enquêter sur le groupe de modules spécifiques au domaine en envoyant le message d'utilisateur aux modules spécifiques au domaine à l'intérieur du groupe, à et en recevant des réponses de leur part. Sur la base des réponses reçues, l'agent automatisé peut déterminer s'il faut ou non fournir, à l'utilisateur, l'une des réponses spécifiques au domaine ou une réponse nulle, dans le cas où aucune des réponses spécifiques au domaine n'est en adéquation avec l'intention du message.