INFORMATION PROCESSING DEVICE, INFORMATION PROCESSING METHOD, AND COMPUTER PROGRAM

[Problem] To efficiently answer a user in a dialog service. [Solution] An information processing device according to one aspect of the present disclosure is provided with: an information acquisition unit that acquires context information of a user; and an operator selection unit that, on the basis of the context information, selects an operator that answers the user from among a plurality of operators including an operator that gives an answer using a machine and a human operator, and assigns the selected operator to the user. Le problème à résoudre par la présente invention est de répondre efficacement à un utilisateur dans un service de dialogue. Selon un aspect, la solution de la divulgation porte sur un dispositif de traitement d'informations comprenant : une unité d'acquisition d'informations qui acquiert des informations de contexte d'un utilisateur ; et une unité de sélection d'opérateur qui, sur la base des informations de contexte, sélectionne un opérateur qui répond à l'utilisateur parmi une pluralité d'opérateurs comprenant un opérateur qui donne une réponse à l'aide d'une machine et un opérateur humain ; et l'unité affecte l'opérateur sélectionné à l'utilisateur. ［課題］対話サービスにおいて効率よくユーザに応答する。 ［解決手段］本開示の一側面の情報処理装置は、ユーザのコンテキスト情報を取得する情報取得部と、前記コンテキスト情報に基づき、機械による応答を行うオペレータと人間のオペレータとを含む複数のオペレータから前記ユーザに応答するオペレータを選択し、選択した前記オペレータを前記ユーザに割り当てるオペレータ選択部と、を備える。