PURPOSE DETECTION IN COMMUNICATIONS USING MACHINE LEARNING

Generally discussed herein are devices, systems, and methods for identifying a purpose of a communication. A method can include receiving a communication including communication content and communication context, the communication content a first portion of the communication and the communication context a second, different portion of the communication. The method can include identifying, by a machine learning (ML) model, based on the communication content and the communication context, one or more purposes associated with the communication, the one or more purposes indicating respective actions to be performed by a user that generated or received the communication. The method can include providing data indicating the purpose of the first portion of the content. De manière générale, l'invention concerne des dispositifs, des systèmes et des procédés permettant d'identifier un objectif d'une communication. Un procédé peut consister à recevoir une communication comprenant un contenu de communication et un contexte de communication, le contenu de communication comprenant une première partie de la communication et le contexte de communication une seconde partie différente de la communication. Le procédé peut consister à identifier, au moyen d'un modèle d'apprentissage automatique(ML), un ou plusieurs objectifs associés à la communication d'après le contenu de la communication et le contexte de la communication, l'objectif ou les objectifs indiquant les actions respectives devant être réalisées par un utilisateur qui a généré ou reçu la communication. Le procédé peut consister à fournir des données indiquant l'objectif de la première partie du contenu.