SYSTEMS AND METHODS FOR PREDICTIVE PERSONALIZATION AND INTELLIGENT ROUTING

Systems and methods for intelligently routing a member of an organization to a single point-of-contact within an optimized, secure network to address all the member's healthcare needs are described. The disclosed intelligent routing configurations transform and process, in real-time, vast amounts of member data to generate aggregated diagnoses and a member score specific to each member's household. The scores, among other things, are used to determine an identification of special needs and an appropriate advocate within the organization to route the member, and its account file containing real-time member and household level data. L'invention concerne des systèmes et des procédés permettant d'acheminer intelligemment un membre d'une organisation vers un point de contact unique à l'intérieur d'un réseau sécurisé optimisé, afin de gérer l'ensemble des besoins de soins de santé du membre. Les configurations d'acheminement intelligent décrites transforment et traitent, en temps réel, de vastes quantités de données de membre pour générer des diagnostics agrégés et un score de membre spécifique au ménage de chaque membre. Les scores, entre autres, sont utilisés pour déterminer une identification de besoins spéciaux et une recommandation appropriée à l'intérieur de l'organisation pour acheminer le membre, et son fichier de compte contenant des données de niveau de membre et domestique en temps réel.