SYSTEMS AND METHODS FOR RESPONDING TO HEALTHCARE INQUIRIES

Techniques for responding to a healthcare inquiry from a user are disclosed. In one particular embodiment, the techniques may be realized as a method for responding to a healthcare inquiry from a user, according to a set of instructions stored on a memory of a computing device and executed by a processor of the computing device, the method comprising the steps of: classifying an intent of the user based on the healthcare inquiry; identifying the intent as a need to obtain a dermatological diagnosis or treatment; soliciting, from the user and via the computing device, an image of the user's skin area to be diagnosed or treated; instantiating an image classification system to identify a dermatological disease from the image; and presenting one or more medical recommendations to the user based on the identified dermatological disease. L'invention concerne des techniques permettant de répondre à une interrogation de soins de santé de la part d'un utilisateur. Selon un mode de réalisation particulier, les techniques peuvent être réalisées sous la forme d'un procédé pour répondre à une interrogation de soins de santé de la part d'un utilisateur, selon un ensemble d'instructions enregistrées dans une mémoire d'un dispositif informatique et exécutées par un processeur du dispositif informatique, le procédé comprenant les étapes consistant : à classifier une intention de l'utilisateur sur la base de l'interrogation de soins de santé ; à identifier l'intention comme étant un besoin d'obtenir un diagnostic ou un traitement dermatologique ; à solliciter, de la part de l'utilisateur et par l'intermédiaire du dispositif informatique, une image de la zone cutanée de l'utilisateur à diagnostiquer ou à traiter ; à instancier un système de classification d'image pour identifier une maladie dermatologique à partir de l'image ; et à présenter une ou plusieurs recommandations médicales à l'utilisateur sur la base de la maladie dermatologique identifiée.