INTELLIGENT TARGETING OF FILES NEEDING ATTENTION

One goal of the disclosed embodiments is to improve user engagement, e.g. increasing the number of documents from a group of documents that are read, reviewed, and/or modified. Patterns of inaction are identified based on user inactivity, both in comparison to a group that has received the same group of documents, and as an individual who has received a request regarding a document from another user. When a user crosses a threshold of inactivity, attempts to engage with specific documents are initiated. In one embodiment, promoting content includes displaying links to content in novel ways, including adding links to promoted content to existing content lists located in existing application software, such as a recently opened file list, or adding promoted content in places where a user is likely to see the recommendation while completing a previous task, such as at the bottom of a word processing document. Un but des modes de réalisation de l'invention est d'améliorer l'engagement de l'utilisateur, par exemple, d'augmenter le nombre de documents d'un groupe de documents qui sont lus, examinés et/ou modifiés. Des modèles d'inaction sont identifiés sur la base d'une inactivité de l'utilisateur, aussi bien par comparaison à un groupe qui a reçu le même groupe de documents qu'en tant qu'individu qui a reçu une demande concernant un document provenant d'un autre utilisateur. Lorsqu'un utilisateur franchit un seuil d'inactivité, des tentatives d'engagement avec des documents spécifiques sont lancées. Dans un mode de réalisation, la promotion de contenu comprend l'affichage de liens vers du contenu de nouvelles manières, y compris l'ajout de liens vers du contenu promu à des listes de contenus existantes situées dans un logiciel d'application existant, telles qu'une liste de fichiers récemment ouverts, ou l'ajout de contenu promu à des endroits où un utilisateur est susceptible de voir la recommandation lors de l'achèvement d'une tâche précédente, par exemple en bas d'un document de traitement de texte.