REMOTE SUPPORT SYSTEM AND METHOD

A remote support communication system (100) is provided. The remote support communication system (100) comprises a user terminal unit (T1) and an operator terminal unit (T2). Said user terminal unit (T1) comprises a camera module (104) configured to shoot video images of an object (O) in order to acquire an ordered sequence of video frames (f(i)) forming a corresponding first video (V) of the object (O) and a video transmission module (108) configured to transmit the video frames (f(i)) to the operator terminal unit (T2). Said operator terminal unit (T2) comprises a display and drawing module (146) configured to display the video frames (f(i)) and allow an operator (B) of the operator terminal unit (T2) to generate digital graphic components (g(j)) to be superimposed on respective video frames (f(i)); a graphic transmitter module (150) configured to transmit said graphic components (g(j)) to the user terminal unit (T1). The user terminal unit (T1) further comprises a graphic receiver module (110) configured to receive from the operator terminal unit (T2) the digital graphic components (g(j)); a display module (112) configured to display a second video (D) based on the video frames (f(i)) and based on the received digital graphic components (g(j)); a synchronization module (114) configured to control the display module (112) in such a way to display received digital graphic components (g(j)) superimposed on respective video frames (f(i)). L'invention concerne un système de communication de support à distance. Le système de communication de support à distance (100) comprend une unité de terminal d'utilisateur (T1) et une unité de terminal d'opérateur (T2). Ladite unité de terminal d'utilisateur (T1) comprend un module de caméra (104) configuré pour filmer des images vidéo d'un objet (O) afin d'acquérir une séquence ordonnée de trames vidéo (f(i)) formant une première vidéo (V) correspondante de l'objet (O) et un module de transmission vidéo (108) configuré pour transmettre les trames vidéo (f(i)) à l'unité de terminal d'opérateur (T2). Ladite unité de terminal d'opérateur (T2) comprend un module d'affichage et de dessin (146) configuré pour afficher les trames vidéo (f (i)) et permettre à un opérateur (B) de l'unité de terminal d'opérateur (T2) de générer des composants graphiques numériques (g(j)) à superposer sur des trames vidéo (f(i)) respectives ; un module émetteur graphique (150) configuré pour transmettre lesdits composants graphiques (g(j)) à l'unit