INFORMATION PROCESSING DEVICE AND INFORMATION PROCESSING METHOD

A user terminal 2 transmits user input data to a relay device 1. An acquisition unit 11 in the relay device 1 acquires the input data entered to the user terminal 2 via a communication network 4 while acquiring response data corresponding to the input data from a dialog processing device 3 via the communication network 4. On the basis of the input data and the response data acquired, a generation unit 12 generates guidance information for guiding a user on the use of the dialog processing device. An output unit 13 outputs the guidance information generated by the generation unit 12 to the user terminal 2. In addition, the output unit 13 outputs the response data from the dialog processing device 3 to the user terminal 2 via the communication network 4. The user terminal 2 includes a speaker, which outputs a speech in accordance with the guidance information or the response data. Selon la présente invention, un terminal utilisateur (2) transmet des données d'entrée d'utilisateur à un dispositif de relais (1). Une unité d'acquisition (11) dans le dispositif de relais (1) acquiert les données d'entrée saisies dans le terminal utilisateur (2) par l'intermédiaire d'un réseau de communication (4) tout en acquérant des données de réponse correspondant aux données d'entrée provenant d'un dispositif de traitement de dialogue (3) par l'intermédiaire du réseau de communication (4). Sur la base des données d'entrée et des données de réponse acquises, une unité de génération (12) génère des informations d'aide pour aider un utilisateur à utiliser le dispositif de traitement de dialogue. Une unité de sortie (13) délivre les informations d'aide générées par l'unité de génération (12) au terminal utilisateur (2). En outre, l'unité de sortie (13) délivre les données de réponse du dispositif de traitement de dialogue (3) au terminal utilisateur (3) par l'intermédiaire du réseau de communication (4). Le terminal utilisateur (2) comprend un haut-parleur, qui émet une parole en fonction des informations d'aide ou des données de réponse. ユーザ端末２からユーザの入力データが中継装置１に送信される。中継装置１の取得部１１は、このようにしてユーザ端末２に入力された入力データを通信網４経由で取得する一方、この入力データに応答する対話処理装置３からの応答データを通信網４経由で取得する。生成部１２は、取得された入力データ及び応答データに基づいて、対話処理装置の利用に関してユーザに案内する案内情報を生成する。出力部１３は、生成部１２によって生成された案内情報をユーザ端末２に出力する。また、出力部１３は、対話処理装置３からの応答データを通信網４経由でユーザ端末２に出力する。ユーザ端末２にはスピーカが実装されており、このスピーカから案内情報又は応答データに応じた音声が放音される。