METHODS OF DATA COLLECTION, PROCESSING AND DISTRIBUTION RECEIVED VIA TELEPHONE LINE AND SYSTEM THEREFORE

The claimed methods of collection, processing and distribution of information transferred over telephone channels comprise a system of n incoming telephone lines, mainly multi-channel lines, m outgoing telephone lines, L experts' workplaces, where n>0 and m>0, L>0, are any values, the controlling computer device. The methods comprise the following steps. Each line is preliminary associated with a set of experts' workplaces. On receiving the incoming telephone call a logical connection of the experts' workplaces is established, and a communication session is built therebetween. A notification or a message containing the record of the incoming call content is send to the experts - participants of the session. A device implementing the claimed methods is also claimed herein. L'invention concerne des procédés de collecte, de traitement et de distribution d'informations transférées sur des canaux téléphoniques, comprenant un système de n lignes téléphoniques entrantes, principalement des lignes multi-canaux, m lignes téléphoniques sortantes, L postes de travail d'experts, où n=0, et m>0 et L>0 sont des valeurs quelconques, le dispositif informatique de commande. Les procédés comprennent les étapes suivantes. Chaque ligne est préalablement associée à un ensemble de postes de travail d'experts. À réception de l'appel téléphonique entrant, une connexion logique des postes de travail d'experts est établie, et une session de communication est établie entre ceux-ci. Une notification ou un message contenant l'enregistrement du contenu de l'appel entrant est envoyé aux experts - participants de la session. L'invention concerne également un dispositif pour l'exécution des procédés revendiqués.