CONTEXT-AWARE FEEDBACK

A method and apparatus that provides context-aware feedback options for a message includes: analyzing (420) content associated with the message; determining (430) a context of the message based on the content analysis; and providing (470) a set of feedback options based on the context. A method and apparatus to display feedback related to messages includes: determining (520) a context of a message; retrieving (530) information relating to the message; retrieving (540) a set of feedback elements associated with the message; and modifying (570) at least one feedback element based on the retrieved information. L'invention concerne un procédé et un appareil qui fournissent des options de rétroaction sensible au contexte pour un message, qui comprennent les étapes suivantes : analyser (420) un contenu associé au message ; déterminer (430) un contexte du message sur la base de l'analyse de contenu ; et fournir (470) un ensemble d'options de rétroaction sur la base du contexte. Un procédé et un appareil pour afficher une rétroaction associée à des messages comprennent les étapes suivantes : déterminer (520) un contexte d'un message ; extraire (530) des informations concernant le message ; extraire (540) un ensemble d'éléments de rétroaction associés au message ; et modifier (570) au moins un élément de rétroaction sur la base des informations extraites.