SYSTEM AND METHOD FOR MANAGING PRODUCT INSTALLATION AND/OR SERVICE DELIVERY

A system (100) for managing product installation and/or service delivery by a user (16) based on at least one product and/or service selected by a customer (14), the product to be installed at and/or the service to be delivered to at least one installation/delivery location, wherein the product is manufactured by a product manufacturer (18), the product is supplied by a product supplier (18) and or the service is supplied by a service supplier (18), the system including: a communication module adapted to communicate between any two or more of the system, the customer, the user, and the product manufacturer and/or the product supplier and/or the service supplier; and a scheduling module adapted to estimate installation/delivery location travel time based on the at least one installation/delivery location, wherein the scheduling module is adapted to calculate a notional installation/delivery schedule (105) for the product installation and/or service delivery based on: the estimated installation/delivery location travel time; and any existing other scheduled product installation and/or service delivery in a calendar. L'invention concerne un système (100) de gestion d'installation de produit et/ou de prestation de service par un utilisateur (16) sur la base d'au moins un produit et/ou un service sélectionné par un client (14), le produit devant être installé au niveau d'au moins un emplacement d'installation et/ou le service devant être assuré au niveau d'au moins un emplacement de prestation, le produit étant fabriqué par un fabricant (18) de produit, le produit étant fourni par un fournisseur (18) de produit et/ou le service étant fourni par un fournisseur (18) de service, le système comprenant : un module de communication conçu pour communiquer entre au moins deux quelconques du système, du client, de l'utilisateur et du fabricant de produit et/ou du fournisseur de produit et/ou du fournisseur de service ; et un module de programmation conçu pour estimer un temps de trajet jusqu'à l'emplacement d'installation/de prestation sur la base dudit emplacement d'installation/de prestation, le module de programmation étant conçu pour calculer une planification théorique (105) d'installation/de prestation de l'installation de produit et/ou de la prestation de service sur la base : du temps de trajet estimé jusqu'à l'emplacement d'installation/de prestation ; et de toute autre installation de produit/prestation de service planifiée existante dans un calendrier.