SYSTEM AND METHOD OF CUSTOMER SERVICE CENTER CALL-BACK

A method of indicating to a callee an availability status of a caller, the method includes receiving a request of the caller to be called by the callee, receiving from the caller a unique identifier and an availability status, displaying to the callee the availability status of the caller, and displ...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	HANYA, AMI, PNEY-EL, ASSAF, OHAYON, RONY HAIM, MAIMON, OSHRY, STARKMAN, ZVIKA
Format:	Patent
Sprache:	eng ; fre
Schlagworte:	ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE ELECTRICITY TELEPHONIC COMMUNICATION
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Beschreibung
Zusammenfassung:	A method of indicating to a callee an availability status of a caller, the method includes receiving a request of the caller to be called by the callee, receiving from the caller a unique identifier and an availability status, displaying to the callee the availability status of the caller, and displaying to the caller an availability status of the callee. La présente invention concerne un procédé permettant d'indiquer à un appelé un état de disponibilité d'un appelant, le procédé comprend les étapes consistant à recevoir une demande de l'appelant devant être appelé par l'appelé, à recevoir en provenance de l'appelant un identifiant unique et un état de disponibilité, à afficher pour l'appelé l'état de disponibilité de l'appelant, et à afficher pour l'appelant un statut de disponibilité de l'appelé.