EVALUATING PERFORMANCE OF APPLICATIONS UTILIZING USER EMOTIONAL STATE PENALTIES

In one example of the disclosure, transaction data is accessed, the data transaction indicative of a user transaction with an application made via a computing device during a session. A first measurement of duration of the user transaction and a second measurement of duration of the session are determined based upon the transaction data. Expectation data indicative of a user expectation for duration of the transaction is accessed. A user emotional state penalty is determined based upon the first and second measurements and the user expectation. Dans un exemple de l'invention, il est accédé à des données de transaction, ces données de transaction indiquant une transaction utilisateur avec une application, effectuée par l'intermédiaire d'un dispositif informatique au cours d'une session. Une première mesure de durée de la transaction utilisateur et une seconde mesure de durée de la session sont déterminées sur la base des données de transaction. Il est accédé à des données d'expectatives indiquant une expectative de l'utilisateur en matière de durée de la transaction. Une pénalité découlant d'un état émotionnel de l'utilisateur est déterminée sur la base des première et seconde mesures et de l'expectative de l'utilisateur.