INTELLIGENT SERVICE ASSISTANT - INSTRUMENT SIDE SOFTWARE CLIENT

A method of providing troubleshooting for an in vitro diagnostics instrument includes receiving, via a computing device, identification of one of a plurality of issues of the instrument, each of the plurality of issues associated with a portion of the instrument. An ordered list of one or more corrective actions to resolve the issue is provided via a user interface in communication with the computing device. The ordered list is stored in a database in communication with the computing device. The computing device receives an indication via the user interface of the one or more corrective actions determined to successfully resolve the issue. L'invention concerne un procédé pour assurer un dépannage pour un instrument de diagnostic in vitro, consistant à recevoir, par l'intermédiaire d'un dispositif informatique, un identificateur d'un problème parmi une pluralité de problèmes de l'instrument, la pluralité de problèmes étant associés chacun à une partie de l'instrument. Une liste ordonnée d'une ou plusieurs actions correctives permettant de résoudre le problème est fournie par l'intermédiaire d'une interface utilisateur en communication avec le dispositif informatique. La liste ordonnée est stockée dans une base de données en communication avec le dispositif informatique. Le dispositif informatique reçoit, par l'intermédiaire de l'interface utilisateur, une indication de la ou des actions correctives déterminées comme réussissant à résoudre le problème.