PROVIDING STEPS FOR A PRODUCT RETURN

Methods and apparatus related to generating steps to return a product and providing the steps to a user to enable the user to return the product. Product return indication data associated with a user may be received. A purchase source of the product may be determined. One or more sets of purchase source return steps for the purchase source may be retrieved from a mapping of multiple purchase sources to respective return steps. At least an attribute of the user and product data of the product may be identified. A set of steps to return the product may be generated based on the identified at least an attribute of the user and product data of the product. The set of steps to return the product may be provided to the user. La présente invention concerne des procédés et un appareil associés à une génération d'étapes de renvoi d'un produit et de fourniture des étapes à un utilisateur pour permettre à l'utilisateur de renvoyer le produit. Des données d'identification de renvoi de produit associées à un utilisateur peuvent être reçues. Une source d'achat du produit peut être déterminée. Un ou plusieurs ensembles d'étapes de renvoi à la source d'achat associés à la source d'achat peuvent être récupérés à partir d'un mappage de multiples sources d'achat et d'étapes de renvoi respectives. Au moins un attribut de l'utilisateur et des données de produit du produit peuvent être identifiés. Un ensemble d'étapes de renvoi du produit peut être généré sur la base dudit attribut de l'utilisateur et des données de produit du produit identifiés. L'ensemble d'étapes de renvoi du produit peut être fourni à l'utilisateur.