REMOTE SUPPORT OF A DEVICE

A support tool is received by a first device from a second device. In a user interface at the first device, information is presented regarding a context of the first device, an issue at the first device, a solution for the issue, and a link to a resource to assist in addressing the issue. Un outil d...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	DEROOS, STEPHEN M, GAGNERAUD, ERIC, ROSA, CESAR AUGUSTO, GILBERT, HERVE
Format:	Patent
Sprache:	eng ; fre
Schlagworte:	CALCULATING COMPUTING COUNTING ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING ELECTRICITY PHYSICS PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
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Beschreibung
Zusammenfassung:	A support tool is received by a first device from a second device. In a user interface at the first device, information is presented regarding a context of the first device, an issue at the first device, a solution for the issue, and a link to a resource to assist in addressing the issue. Un outil de support est reçu par un premier dispositif à partir d'un second dispositif. Dans une interface utilisateur du premier dispositif, des informations sont présentées concernant un contexte du premier dispositif, un problème concernant le premier dispositif, une solution au problème, et un lien vers une ressource pour aider à la résolution du problème.