METHOD FOR AUTOMATICALLY SENDING A SIGNAL INDICATIVE OF A POSITION IN A QUEUE

The present document describes an electronic record file manager for sending to a waiting person a signal indicative of a remaining waiting time in a queue. The electronic record file manager comprises a database, stored on a memory, for storing electronic record files. It further comprises an interface in communication with the database to query information from electronic record files, and with a processor. The processor is adapted to detect an opening of an electronic record file to which is associated the waiting person; upon detecting the opening of the electronic record file, opt-in the waiting person to the queue; and detect subsequent activity in previously opened electronic record files associated to persons to assess the remaining waiting time in the queue for the waiting person. La présente invention concerne un gestionnaire de dossiers électroniques destiné à envoyer à une personne en attente un signal indiquant un temps d'attente restant dans une file d'attente. Le gestionnaire de dossiers électroniques comprend une base de données, stockée dans une mémoire, pour le stockage de dossiers électroniques. Il comprend en outre une interface qui communique avec la base de données pour obtenir des informations des dossiers électroniques, ainsi qu'avec un processeur. Le processeur est conçu pour détecter l'ouverture d'un dossier électronique auquel est associée la personne en attente ; lors la détection de l'ouverture du dossier électronique, pour admettre la personne en attente dans la file d'attente ; et pour détecter une activité consécutive dans des dossiers électroniques précédemment ouverts associés à des personnes pour évaluer le temps d'attente restant dans la file d'attente pour la personne en attente.