UTILIZING VOICE BIOMETRICS

Methods, systems, computer-readable media, and apparatuses for handling calls based on a voice biometric confidence score are presented. In some embodiments, a computing device may receive a voice sample associated with a telephone call. Subsequently, the computing device may determine a voice biometric confidence score based on the voice sample. The computing device then may determine to route the telephone call to a certain endpoint based on the voice biometric confidence score. La présente invention concerne des procédés, des systèmes, des supports lisibles par ordinateur et des appareils adaptés pour traiter des appels sur la base d'un score de confiance pour des données biométriques vocales. Dans certains modes de réalisation, un dispositif informatique peut recevoir un échantillon de voix associé à un appel téléphonique. Ensuite, le dispositif informatique peut déterminer un score de confiance pour des données biométriques vocales sur la base de l'échantillon de voix. Le dispositif informatique peut alors déterminer d'acheminer l'appel téléphonique à un certain point terminal sur la base du score de confiance pour les données biométriques vocales.