METHODS AND APPARATUS FOR DETERMINING OUTCOMES OF ON-LINE CONVERSATIONS AND SIMILAR DISCOURSES THROUGH ANALYSIS OF EXPRESSIONS OF SENTIMENT DURING THE CONVERSATIONS

Systems and methods for automatically analyzing on-line conversations or similar discourses among individuals and determining through such analyses outcomes of the conversations as evidenced, for example, by expressions of sentiment during the conversation. Sentiments are derived from analyses of intentions of a user as expressed in an on-line conversation or other user generated content (UGC). These intentions are identified and subsequently acted upon, for example by making others aware of the conversation and suggesting possible responses to the UGC. The intention signals derived from the UGC may also be used to fashion or update a user profile or inform a broader view of the individual associated with the UGC. L'invention concerne des systèmes et procédés destinés à analyser automatiquement des conversations en ligne ou des discours similaires entre des individus et à déterminer par ces analyses des issues des conversations telles qu'établies, par exemple, par des expressions de sentiments au cours de la conversation. Des sentiments sont tirés d'analyses des intentions d'un utilisateur telles qu'exprimées dans une conversation en ligne ou autre contenu généré par un utilisateur (UGC). Ces intentions sont identifiées et ensuite traduites en actes, par exemple en portant la conversation à la connaissance d'autres personnes et en suggérant des réactions possibles à l'UGC. Les signaux d'intention tirés de l'UGC peuvent également être utilisés pour constituer ou actualiser un profil d'utilisateur ou informer une vision plus large de l'individu associé à l'UGC.