RECOMMENDER ENGINE FOR COLLECTIONS TREATMENT SELECTION

A system for automatically recommending treatments for delinquent accounts in collections is provided. The system includes one or more sub-models for analyzing and scoring delinquent accounts and comparing them to historical accounts to identify similar historical accounts. The system can select and recommend one or more treatments for the delinquent account based on treatments for the historical accounts that may have previously provided a favorable outcome for a similar account. The system may test the efficacy of new treatments and incorporate the results into the memory, thereby learning and adapting to new treatments and account behavior. L'invention concerne un système pour recommander automatiquement des traitements pour des comptes en défaut de paiement dans des recouvrements de créances. Le système comprend un ou plusieurs sous-modèles pour effectuer une analyse et établir un score pour des comptes en défaut de paiement et pour comparer ces comptes à des historiques de comptes afin d'identifier des historiques de comptes similaires. Le système permet de sélectionner et de recommander un ou plusieurs traitements pour le compte en défaut de paiement sur la base de traitements mis en oeuvre dans les historiques de comptes, qui ont précédemment permis l'obtention d'un résultat favorable pour un compte similaire. Le système permet de tester l'efficacité de nouveaux traitements et d'intégrer les résultats dans la mémoire, ce qui permet d'apprendre et de s'adapter à de nouveaux traitements et à un nouveau comportement concernant un compte.