IDENTIFYING RECOMMENDED MERCHANTS

Merchants are classified according to their reliability in shipping products when promised and ability to resolve complaints. A merchant trustworthiness evaluator (MTE) automatically gathers data from users about purchases online from a merchant, including an order identifier and an estimated ship date. In one embodiment, the MTE collects data from customers about their purchases through the use of a conversion pixel, transmitted to the customer by the merchant at the time of purchase. The MTE obtains shipment information from the merchant or shipment carrier once an order has been shipped. The MTE correlates the shipment data with the order data and compares for each order the estimated or promised and actual shipment dates. The MTE scores merchants and classifies each merchant based on its score. Merchant classifications can then be provided to prospective customers. Selon l'invention, des commerçants sont classés selon leur fiabilité dans l'expédition de produits lorsqu'ils sont promis et leur capacité à résoudre des réclamations. Un évaluateur de fiabilité de commerçant (MTE) rassemble automatiquement des données provenant d'utilisateurs concernant des achats en ligne effectués chez un commerçant, comprenant un identificateur de commande et une date d'expédition estimée. Dans un mode de réalisation, le MTE collecte des données provenant de clients concernant leurs achats par l'intermédiaire de l'utilisation d'un pixel de conversion, transmis au client par le commerçant au moment de l'achat. Le MTE obtient des informations d'expédition à partir du commerçant ou du transporteur d'expédition une fois qu'une commande a été expédiée. Le MTE corrèle les données d'expédition avec les données de commande et compare, pour chaque commande, les dates d'expédition estimées ou promises et réelles. Le MTE établit le score des commerçants et classe chaque commerçant sur la base de son score. Des classifications de commerçants peuvent ensuite être fournies à des clients potentiels.