METHOD AND SYSTEM FOR AUTOMATED TEAM SUPPORT MESSAGE DELIVERY

A method and system for providing personalized message delivery to one or more individual users of at least one team of users is disclosed. In accordance with the method and system, data specific to one or more individual users of at least one team of users is gathered, analyzed and used to determine preferences and order of precedence of the one or more individual users of the at least one team of users; and personalized message delivery is provided to the one or more individual users of the at least one team of users based upon the one or more individual users of the at least one team of users' preferences and order of precedence. L'invention concerne un procédé et un système destinés à assurer l'acheminement de messages personnalisés à un ou plusieurs utilisateurs individuels d'au moins une équipe d'utilisateurs. Le procédé et le système sont caractérisés en ce que des données spécifiques à un ou plusieurs utilisateurs individuels d'au moins une équipe d'utilisateurs sont recueillies, analysées et utilisées pour déterminer des préférences et un ordre de précédence de l'utilisateur ou des utilisateurs individuels de l'équipe ou des équipes d'utilisateurs ; et en ce que l'acheminement de messages personnalisés est assuré au profit de l'utilisateur ou des utilisateurs individuels de l'équipe ou des équipes d'utilisateurs en se basant sur les préférences et sur l'ordre de précédence de l'utilisateur ou des utilisateurs individuels de l'équipe ou des équipes d'utilisateurs.