THROTTLING NON-DELIVERY REPORTS BASED ON ROOT CAUSE

A root cause for a failed attempted delivery of a message is attempted to be determined before sending a non-delivery report (NDR) for the failed message. When a message fails without a known cause, the root cause is determined using the context of the message. For a given context, the root cause may be determined by a single failure or it may be determined by the relative number of failed messages of same context. While determining the root cause of the problem, any messages failing delivery are deferred from being delivered, as is generation of the corresponding NDR(s), to allow time for corrective action to occur. If the problem is resolved within a predetermined time period, the deferred messages are delivered without having to issue NDR(s). La présente invention consiste à essayer de déterminer une cause principale pour une livraison ayant échoué d'un message avant d'envoyer un rapport de non-livraison (NDR) pour le message non parvenu. Lorsqu'un message ne parvient pas à son destinataire sans raison connue, la cause principale est déterminée à l'aide du contexte du message. Pour un contexte donné, la cause principale peut être déterminée par une seule défaillance ou elle peut être déterminée par le nombre relatif de messages ayant échoué ayant le même contexte. Lors de la détermination de la cause principale du problème, tous les messages dont la livraison a échoué se voient ajourner leur livraison, ainsi que la génération du ou des NDR correspondants, afin d'accorder un temps pour entreprendre une action corrective. Si le problème est résolu au cours d'une période de temps prédéterminée, les messages retardés sont livrés sans émettre de NDR.