METHOD AND ARRANGEMENT FOR TRANSFERRING DATA FOR THE MAINTENANCE OF A SELF-SERVICE TERMINAL

Zur Wartung von Selbstbedienungsterminals (SB-Terminals) müssen Daten über Telekommunikationsverbindungen an eine Datenzentrale übertragen werden. In besonders sensitiven Anwendungsbereichen ist jedoch ein direkter Anschluss von SB-Terminals an externe Netze oder Geräte unerwünscht. Üblicherweise muss dann das Wartungspersonal vor Ort am jeweiligen SB-Terminal die Service- und Diagnosedaten abfragen und diese fernmündlich dem Help-Desk-Personal in der Datenzentrale mitteilen. Um zu erreichen, dass auch ohne direkten Anschluss des jeweiligen SB-Terminals die Wartungs- und Diagnosedaten direkt zwischen dem SB-Terminal und der Datenzentrale übertragen werden können, wird vorgeschlagen, dass die Daten im Nahbereich des Selbstbedienungsterminals (100) über Ausgabe- und Aufnahmevorrichtungen (150, 160, 170; MA, CAM, F) in einer stromlosen und funkfreien Datenübertragungsform übertragen werden. Dies kann z. B. durch Anzeige und Einlesen von Barcodes (BC) erfolgen. In order to maintain self-service terminals (SS terminals), data must be transferred to a data center by means of telecommunication connections. However, in particularly sensitive fields of application, a direct link of SS terminals to external networks or devices is undesirable. Usually, the maintenance personnel must then access the service and diagnostic data locally at the SS terminal and share said data with the help desk personnel in the data center by telephone. In order to be able to transfer the maintenance and diagnostic data directly between the SS terminal and the data center even without directly linking the SS terminal, the data are transferred in a current-free and radio-free data transfer form in the vicinity of the self-service terminal (100) by means of sending and receiving devices (150, 160, 170; MA, CAM, F). This can occur, e.g., by displaying and reading in barcodes (BCs). Pour la maintenance de terminaux en libre-service (terminaux SB), les données doivent être transmises à une centrale de données par des liaisons de télécommunication. Dans des domaines d'application particulièrement sensibles, une connexion directe de terminaux SB à des réseaux ou appareils extérieurs est toutefois indésirable. Habituellement, le personnel de maintenance doit interroger les données de service et de diagnostic sur place, à chaque terminal SB, et les communiquer par téléphone au personnel du service d'assistance de la centrale de données. Selon l'invention, pour permettre le transfert direct de don