ACCOUNT-RECOVERY TECHNIQUE

Embodiments of a computer system, a method, and a computer-program product (e.g., software) for use with the computer system are described. These embodiments may be used to evaluate a user request to regain control of an online account. For example, the user request may be submitted online using a web page, and may include information that establishes the user's identity or that substantiates that the user is the owner of the online account, such as a history of recent activities associated with the online account. This information may be evaluated by comparing it to stored information associated with the online account, such as a stored history of recent activities or one or more locations of a registered user when the registered user previously accessed the online account. After evaluating the user request, remedial action may be performed. Des modes de réalisation portent sur un système d'ordinateur, un procédé et un produit programme d'ordinateur (par exemple, un logiciel) pour une utilisation avec le système d'ordinateur. Ces modes de réalisation peuvent être utilisés pour évaluer une demande d'utilisateur pour récupérer la commande d'un compte en ligne. Par exemple, la demande d'utilisateur peut être soumise en ligne à l'aide d'une page Internet, et peut comprendre des informations qui établissent l'identité de l'utilisateur ou qui justifient que l'utilisateur est le titulaire du compte en ligne, tel qu'un historique des récentes activités associées au compte en ligne. Ces informations peuvent être évaluées par leur comparaison à des informations stockées associées au compte en ligne, telles qu'un historique stocké des récentes activités ou un ou plusieurs emplacements d'un utilisateur enregistré lorsque l'utilisateur enregistré a précédemment accédé au compte en ligne. Après évaluation de la demande d'utilisateur, une action corrective peut être effectuée.