PROFILING SYSTEM FOR ONLINE MARKETPLACE

A profiling system provides customized, relevant, and targeted experience to customers of its clients throughout various touch points in an online marketplace. The profiling system utilizes gathered data on customers such as online marketplace behavior, subscriber information, usage, and the like to determine relevant segments for the customers. The segments are created and modified based on default and/or client defined rules. Intersections of these elements are used to classify subscribers of the marketplace into the segments on a periodic basis. Customized content such as tailored advertisements, engagement messages, customer relations communication, etc., are then provided to the subscribers based on the segments. L'invention concerne un système de profilage destiné à fournir des informations personnalisées, pertinentes et ciblées relatives aux expériences de clients en divers points de service sur une place de marché en ligne. Ce système de profilage utilise des données collectées relatives aux clients, telles que des données de comportements sur la place de marché, des informations abonnés, des données d'utilisation et analogues, pour déterminer des segments pertinents pour les clients. Les segments sont créés et modifiés en fonction de règles définies par défaut et/ou par les clients. Les intersections de ces éléments servent à classer les abonnés de la place de marché par segment, sur une base périodique. Un contenu personnalisé, tel que des publicités sur mesure, des messages d'invitation, des communications de relations clientèle, etc., est ensuite fourni aux abonnés en fonction des segments créés.