METHOD FOR TRANSMISSION OF AN ACCIDENT MESSAGE

Verfahren zur Übermittlung einer Unfallnachricht an eine Serviceeinrichtung zur Behandlung eines Sachschadens an einem Kfz, wobei die Unfallnachricht von einer Kommunikationseinrichtung des Kraftfahrzeugs über ein Kommunikationsnetz an die Serviceeinrichtung übermittelt wird, dadurch gekennzeichnet, - dass im Falle eines Unfalls durch manuelle Bedienung der Kommunikationseinrichtung (2) die Unfallnachricht (13) über einen zumindest abschnittsweise drahtlose ausgebildeten ersten Kommunikationskanal an eine mit dem Kommunikationsnetz (6) verbundene Netzeinrichtung (7) übermittelt wird, wobei die Unfallnachricht (13) eine Identifizierungsinformation (15) und eine dem Unfallort zugeordnete Ortsinformation (14), die ein Positionsermittlungssystem bereitstellt, beinhaltet; dass die Netzeinrichtung (7) anhand der Unfallnachricht (13) die Serviceeinrichtung (9) ermittelt und dieser über einen zweiten Kommunikationskanal die Unfallnachricht (13) zuleitet; - dass die Serviceeinrichtung (9) nach Erhalt der Unfallnachricht (13) zur Kommunikationseinrichtung (2) einen dritten Kommunikationskanal aufbaut und diesen verwendet, um eine Ferndiagnose des Sachschadens durchzuführen, indem unfallbezogene Daten, die in einer Speichereinrichtung (19) des Kraftfahrzeugs (1) zuvor gespeichert wurden, von der Serviceeinrichtung (9) abgerufen werden. Method for transmission of an accident message to a service facility for handling equipment damage to a motor vehicle, with the accident message being transmitted by a communication device in the vehicle via a communication network to the service facility, characterized in that, in the event of an accident, the accident message (13) is transmitted by manual operation of the communication device (2) via a first communication channel, which at least in places does not make use of wires, to a network device (7) which is connected to the communication network (6), with the accident message (13) including identification information (15) and position information (14) which is associated with the accident location and is provided by a position-finding system; in that the network device (7) uses the accident message (13) to determine the service facility (9) and passes the accident message (13) to this service facility (9) via a second communication channel; in that the service facility (9) sets up a third communication channel to the communication device (2) after receiving the accident message (13) and uses this in order to remotely diagnose